当前，我国社会处于转型时期，社会矛盾突出，网络成为民众不满情绪和牢骚宣泄的“解压阀”。微博的普及，使其成为引导网络舆情的新方式。政府部门和媒体通过微博，可实时掌握舆情动态，并对网络舆情进行疏导。但在舆情引导时也要注意，应严格遵循法治原则，坚持理性马赛克思考，避免意见偏激形成网络舆论暴力。近期，引发网民和媒体热议的“文字马赛克”足以引起警惕和深思。

嫌犯照片是否该打码

2016年1月3日，安徽太和县发生一起女童被抢案，在多地公安机关联动下，1月5日，嫌犯被抓获，女童被解救。

中国警察网安徽站官方微博@中警安徽 1月6日上午发布微博，公布了犯罪嫌疑人照片，并问大家有什么想说的，评论中有网友认为直接公布嫌疑人照片不妥。当日下午，@中警安徽 又针对此次事件发布一条微博，在配图中，嫌疑人的头发部位被打上了“马赛克”三个字。此举引发热议。

@中警安徽 解释说，嫌疑人面部是否要打马赛克并无明文规定，由各地自主决定，在不确定是否累犯的情况下，公开嫌疑人的照片更好，方便受害者报案。

近年来，拐骗妇女儿童案件多发，对受害者的家庭造成极大伤害，人们对人贩子深恶痛绝。该事件再次触发了网民的敏感神经，@中警安徽 相关微博内容收到网友点赞4万多个，评论2万多条，转发近3万次。可以说这是网民的一次情感宣泄。

“文字马赛克”在情感上可以理解，在法理上却值得考量。律师韩骁认为，不同情形下对犯罪嫌疑人的保护程度应作区别对待600新澳门精准的资料大全。“当犯罪嫌疑人在逃，有继续侵犯其他社会主体的合法权益的可能，可以发布通缉照片，以便使其早日归案，减少社会危害性，此时不涉及对其隐私权的侵犯问题。”

《内蒙古舆情》评论指出，对嫌犯进行马赛克处理，是依据无罪推定原则，依法维护其隐私权。此次@中警安徽 推出的文字版“马赛克”，其背后隐藏的是有罪推定思维指引下的舆论审判。这样的评价略显上纲上线，但“马赛克”透露出的信息确实值得深思。人贩子确实可恨，可痛恨却不能成为任性编辑的“通行证”。

时报网评论称，文字版马赛克，其本质是“不给犯罪嫌疑人打马赛克”。假如此举可被谅解，绝不是由于人贩子罪恶滔天，而是因为法律并没有禁止此类做法。

《华商报》评论称，第一次没有打马赛克“引发群众不适”，第二次修改之后，马赛克其实还是没有打，从这个意义上说，“文字马赛克”可谓是对不适群众的糊弄和挑衅，不仅在道理与法理上都站不住脚，更是钻了没有明文规定的空子澳门精准资料大全免费8。

金羊网评论指出，“文字马赛克”的出现，暴露了法律的短板。对于犯罪嫌疑人照片要不要打马赛克，该怎样打马赛克，法律应该做出明确规定，或者由相关部门给出司法解释。

对嫌犯照片打马赛克缺少详细规定，这成为“文字马赛克”的借口，也是一个亟需解决的问题。没有详细规定，公安机关、大众媒体等面对类似情形时就会无所适从，有的当事人面部被打上了马赛克，有的则直接露脸，缺少明确标准，致使公信力受损。

警惕网络舆论暴力

新浪专栏观察家评论称，@中警安徽 煽动集体非理性民意不可理喻，编辑不应把激愤的个人情绪和有违法治理念的作法带到职业行为中来，尤其是不能将之转化为官方微博上的言行。当“文字马赛克”被多家媒体转载并引发质疑时，@中警安徽 的编辑认为自己“站在了民众一边”，必须尊重九成以上网友的支持意见。

在网络舆论暴力形成过程中，媒体和意见领袖的引导起着关键作用。如果媒体和意见领袖观点偏激，会使得网民在追随中偏离理性的轨道。@中警安徽作为官方微博，对于网民态度具有较大影响力。“文字马赛克”微博对网民形成了一种群体暗示，无视犯罪嫌疑人的隐私权。如某网民声称，“这马赛克应该成为标准，以后犯罪分子就应该这样打码。”网民对“文字马赛克”的点赞，也是对犯罪嫌疑人合法权益的践踏。

要避免网络舆论暴力，媒体从业者和网民都要提高媒介素养。作为传播者，在发布信息和观点的时候，要具备职业道德，不因一己之私或发泄情绪，而发布不负责任的信息或极端观点。作为受众，应能够正确理解信息，提出批评意见，提高对负面信息的免疫能力。

微博运营管理建议

互联网时代，政府部门、官方机构加强与民众的信息沟通，重视微博舆论场，体现了其舆情引导意识的提高，但在与网民的互动中，言语观点仍有许多需要特别注意和谨慎对待的地方。

坚持理性思考，避免意见偏激。面对情节恶劣的刑事案件，媒体要保持足够的冷静和理性，不能肆意宣泄情绪。只有践行法治精神，保障犯罪嫌疑人的合法权益，才能让我们的社会变得更安全。正如《北京青年报》评论中所说，作为一家政法类综合门户网站的官方微博，@中警安徽 有责任通过新闻报道，教育引导公众增强与法治建设相适应的理念意识、生活方式与行为习惯，有责任为社会树立弘扬法治精神的榜样，其发布的信息不应起到相反的作用。

发布内容切忌公私不分新澳门六含内幕精准资料。政府部门和官方媒体通过微博公布信息、搜集网络民意，具有公共性特征，所发表的言论代表政府和媒体的立场，因此在发布信息、与网民互动时，应避免个人色彩过于浓厚。@中警安徽 官微编辑从个人立场出发，发布“文字马赛克”，混淆了个人与单位的界限。官方微博是发布单位与公众互动交流的平台，而非个人展示“个性”的舞台。

监测和把握微博舆情，及时回应争议话题。要研究探索微博舆情的监测及分析方法，对于由部门本职事务引起的舆情动态需要在持续跟踪的基础上，及时、有节奏地进行回应。这样，既可以保留话语空间，防止话语权旁落，又能及时澄清质疑、化解矛盾。对“文字马赛克”，媒体和一部分网民持不同意见，@中警安徽 编辑人员应认真研判，妥善回应。此外，还要增强风险意识，预估公众心理和民意特点，加以防范和引导。

（文 / 邹鸿强：谷尼舆情副总裁）